Bij Capricci hanteren wij de 100% Niet-Goed-Geld-Terug-Garantie. Is het item toch niet helemaal wat je in gedachten had, kun je het binnen 14 dagen retour sturen. Zonder opgaaf van reden! Gaat het om een defect artikel, horen wij dit wel graag, zodat wij het artikel na ontvangst direct uit de collectie kunnen verwijderen. Je dient bij je retour wel even een briefje bij te voegen met hierop de volgende gegevens, zodat we weten naar wie we het bedrag terug mogen storten:
- Je naam
- Het ordernummer
- En een product omschrijving van het artikel dat je retourneert
Vervolgens kun je de retour terug sturen naar het volgende adres:
Capricci
Stephensonstraat 45 unit 1.12
2723 RM Zoetermeer
Nederland
De kosten en het risico van het retour zenden van de bestelling liggen bij de klant. Bewaar je verzendbewijs dus altijd goed totdat de volledige retour is afgehandeld en het bedrag retour geboekt is op je rekening. Je kunt alleen aanspraak maken op de bedenktijd als je het product ongebruikt, onbeschadigd en in de oorspronkelijke verpakking kunt terugsturen. Uit hygiëne overweging mogen oorbellen NIET gepast worden. Je mag het artikel natuurlijk wel uit de verpakking halen om het te bekijken (en oorbellen eventueel voor je oor houden). Nadat wij het artikel in goede staat retour hebben ontvangen, storten wij zo snel mogelijk het aankoopbedrag terug. Zorg er wel voor dat je het artikel op tijd terugstuurt. Artikelen die buiten de zichttermijn van 14 dagen retour worden gestuurd, worden niet meer als retour verwerkt en teruggestuurd naar de klant. De kosten hiervoor zullen worden verhaald op de klant. Een ruiling gaat bij Capricci.nl eigenlijk net als een retour. Je stuurt het artikel dat niet helemaal naar wens is terug via bovenstaande procedure en geeft de bestelling van het artikel van je keuze opnieuw in via de website.